政治气候与职场网络欺凌行为：基于多层次调节中介模型的研究

在后疫情时代远程办公普及的背景下，本研究首次从组织层面探讨政治气候(Political Climate)对职场网络欺凌(WCB)的影响机制。通过采集巴基斯坦30家服务企业416名员工的多阶段数据，采用多层次结构方程模型(MSEM)揭示：政治气候通过心理契约违反(PCV)间接引发WCB，且毒性网络去抑制(TOD)会强化该机制。研究填补了组织特征预测WCB的理论空白，为企业数字伦理管理提供新视角。

　　

随着新冠疫情后工作模式的数字化转型，电子邮件、虚拟会议等数字化沟通方式成为职场主流，但随之而来的职场网络欺凌(WCB)问题日益凸显。这种通过信息通信技术(ICT)实施的负面行为，因其匿名性、传播广泛性和内容永久性等特征，比传统职场欺凌更具破坏性。尽管现有研究关注了WCB对受害者的影响，但关于何种组织环境会诱发员工实施WCB、以及其中的心理机制仍存在理论空白。

巴基斯坦伊斯兰堡COMSATS大学管理科学系的研究团队在《BMC Psychology》发表的研究，首次将社会交换理论(SET)与组织政治理论相结合，构建了政治气候预测WCB的多层次模型。研究创新性地提出：当组织内部形成共享的政治氛围——表现为任人唯亲、权力联盟操纵等特征时，员工会产生心理契约被违背的愤怒情绪，进而将负面情绪通过数字化渠道转移发泄。更关键的是，具有毒性网络去抑制特质的个体（表现为网络匿名状态下的责任淡漠），会显著强化这种"组织施压-数字泄愤"的传导链条。

研究采用三阶段追踪设计，运用多层次结构方程建模(MSEM)技术分析30家企业416名白领员工的数据。主要方法包括：1) 使用Kacmar和Ferris开发的6条目量表测量组织层政治气候；2) 通过Robinson和Morrison的4条目量表评估个体层心理契约违反；3) 采用Ybarra开发的3条目量表捕捉WCB实施频率；4) 运用Udris的毒性网络去抑制量表作为调节变量；5) 通过Monte Carlo模拟计算跨层间接效应。

研究结果揭示四个关键发现：

1. 政治气候的直接效应

   跨层分析显示政治气候对WCB实施存在显著正向影响(β=0.385, p=0.003)，证实高度政治化的组织环境会直接促使员工采取数字欺凌行为。

2. 心理契约违反的中介作用

   政治气候通过引发员工心理契约违反(β=0.686, p<0.001)，进而刺激WCB实施(β=0.575, p<0.001)。蒙特卡洛模拟显示该间接效应值为0.427（95%CI[0.043,0.810]），解释率达38.4%。

3. 毒性网络去抑制的调节效应

   

   简单斜率分析显示，当TOD水平较高时(+1SD)，心理契约违反对WCB的影响强度(β=0.710)显著大于低TOD水平时的效应(β=0.505)。

4. 跨层被调节的中介效应

   政治气候通过心理契约违反影响WCB的间接路径，仅在TOD高水平时显著(β=0.840, 95%CI[0.361,1.319])，而低水平时不显著(β=0.191, 95%CI[-0.077,0.459])。

这项研究在理论和实践层面均具有突破性意义。理论上，首次将政治气候操作化为组织层变量，拓展了社会交换理论在数字时代的应用边界，揭示"组织-个体"跨层负面交换的新模式。实践层面，研究提示企业应通过三项措施预防WCB：1) 建立基于绩效的透明决策机制以降低政治氛围；2) 开展数字礼仪(netiquette)培训削弱毒性去抑制效应；3) 完善心理契约管理，如通过领导者-成员交换(LMX)缓解员工不公平感。未来研究可延伸至不同文化背景，或结合社会网络分析追踪WCB的扩散路径。