中国中老年游客对智慧酒店技术的接受度研究：与年轻游客的比较分析

为解决中老年游客行为意向与导游能力关联机制不明确的问题，来自中国顶尖旅游目的地的研究人员开展了一项针对258名老年游客的实证研究。研究发现导游专业能力通过行程质量感知(Perceived Itinerary Quality)和安全感知(Perceived Safety)的中介作用，显著影响老年游客的重游意愿(Revisit Intention)和推荐意愿(Word-of-Mouth Recommendation)，为提升银发旅游(Senior Tourism)服务质量提供了理论框架和实践指导。

　　

这项针对中国旅游市场的研究犹如在老年旅游生态系统中植入了一个"行为监测探针"。数据显示，258名银发游客(Senior Tourists)的旅行行为呈现出有趣的传导机制：导游的专业能力(Tour Guide Competency)如同"信号分子"般激活了两个关键通路——行程质量感知(QoI)和安全感知(PS)，进而调控着游客的"行为表达谱"：重游意愿(RI)和口碑推荐(WOM)。

研究发现打破了传统认知，揭示出老年游客的决策机制并非简单的刺激-反应模式。导游能力通过双重中介作用形成"分子开关"效应：既直接影响行程安排的精准度(Itinerary Accuracy)，又通过增强安全信任度(Safety Confidence)间接调节行为输出。这种"双通路调控"机制为理解老年旅游行为提供了新的理论视角。

该研究如同为旅游服务业安装了一个"行为解码器"，其发现不仅完善了老年旅游(Senior Tourism)理论框架，更如同设计了一套"服务优化算法"——通过提升导游服务能力这个"核心变量"，可同步改善感知安全(PS)和行程质量(QoI)两个关键参数，最终提高老年游客的行为依从性(Behavioral Compliance)。这些发现为中国乃至全球银发旅游市场的服务升级提供了可量化的改进坐标。