智能信息管理平台在放射科工作流程优化中的应用：提升效率与满意度的多队列研究

为解决放射科工作流程效率低下、患者排队时间长、信息检索困难等问题，研究人员开发了一套动态信息管理平台，通过整合预约调度、资源分配、过敏报告等功能模块，显著提升了放射科医师、技师和护士的工作效率与满意度。该研究采用微信问卷收集了155名从业者的使用反馈，证实平台在多场景应用中的临床价值，为放射科数字化转型提供了实践依据。

　　

在现代化医院中，放射科如同"医疗侦察兵"，通过数字放射摄影(DR)、计算机断层扫描(CT)和磁共振成像(MRI)等技术为临床决策提供关键依据。然而这个重要部门长期面临"三难"困境：患者预约难（近7%的检查订单未能执行）、医护人员协调难（62%的临床信息存在冗余）、资源调配难（MRI检查等待时间波动达72%）。更棘手的是，对比剂过敏报告流程繁琐、技师操作认证缺乏数字化追踪，这些痛点不仅降低工作效率，还成为医患矛盾的导火索。

针对这些挑战，华中科技大学同济医学院附属同济医院放射科的研究团队开发了一套革命性的动态信息管理平台。这项发表在《Journal of Radiation Research and Applied Sciences》的研究显示，该平台通过四大创新模块——患者自助预约、技师动态排班、护士过敏管理系统和医师历史调阅系统，实现了放射科工作流程的智能化改造。研究团队采用微信端的"问卷星"工具，收集了46名放射科医师、84名技师和25名护士的使用反馈，所有参与者均具有4年以上工作经验，通过非参数Mann-Whitney U检验进行数据分析。

关键技术方法包括：1）基于患者流入预测的动态调度算法；2）整合DR、CT、MRI多模态检查室的实时监控看板；3）技师电子签名认证系统；4）对比剂过敏的电子化报告模块。研究特别设计了过渡期培训方案，确保使用者达到操作标准。

研究结果方面：
1. 放射医师体验提升
平台使医师获取患者病史的时间从中位数3分（满分5分Likert量表）提升至4分，报告质量控制效率从3分跃升至4分，整体满意度提升33.3%。这得益于跨模态病历检索功能和技师操作日志的透明化管理。

2. 技师工作模式革新
最显著的改善出现在分诊环节，满意度从2分飙升至5分。动态队列优化算法将检查室利用率提高40%，配合语音呼叫系统，使技师能根据实时数据重新分配MRI和CT检查资源。

3. 护理流程标准化
对比剂过敏报告流程效率提升最明显（3分→4分），电子化系统使过敏病例追踪响应时间缩短68%。医患沟通评分也从3分提升至4分，这归功于平台集成的患者教育资料库。

讨论部分指出，该平台成功解决了放射科三大核心矛盾：首先，通过弹性容量规划（根据检查量自动调整预约配额）缓解了资源闲置与过度使用的矛盾；其次，结构化临床信息提取功能将医师从62%的无用信息中解放出来；最后，数字签名系统为操作追溯提供了法律依据。值得注意的是，虽然平台需要两周适应期，但后续维护成本低于传统人工调度系统。

这项研究的里程碑意义在于：首次实现放射科全角色（医师-技师-护士-患者）工作流的数字化闭环，其动态资源分配算法为大型医院的检查室管理提供了新范式。未来研究将扩展至低流量医院场景，并加入患者满意度评估维度。正如通讯作者Qiuxia Wang强调的，这种"智能调度大脑"不仅提升20-30%的工作效率，更重要的是重塑了精准医疗时代的放射科服务生态。