为医疗专业人员开发定制的留任模型：一项在南非病理实验室进行的混合方法研究

《International Journal of Healthcare Management》：Developing a tailored retention model for healthcare professionals: A mixed-methods study in South African pathology laboratories

南非病理实验室高技能人才保留模型研究，基于混合方法分析行政与专业人员的离职影响因素，发现行政人员重视任务意义、技能多样性和发展机会，专业人士关注满意度、安全感和反馈。服务型、管理型、技术型职业锚点提升行政人员组织承诺，职业安全感对专业人士影响显著。研究强调组织声誉、领导力与支持环境的重要性，提出分岗位定制化保留策略，为资源有限国家卫生系统提供参考。

　　

摘要

本研究针对南非病理实验室中高素质的医疗专业人员，采用混合方法（包括调查、访谈和管理咨询）开发了一套定制的留任模型，研究范围涵盖了豪登省、夸祖鲁-纳塔尔省和东开普省三个地区。研究探讨了工作特性、职业定位、满意度因素以及组织承诺对员工离职意愿的影响。定量分析结果显示，行政人员更受任务重要性、工作多样性和成长机会的驱动；而专业人员的关注点则主要集中在工作满意度、工作保障和反馈机制上。对于行政人员而言，服务型、管理型和技术型职业定位与组织承诺之间存在显著关联；而对于专业人员来说，工作保障是最重要的因素。定性研究进一步强调了在具有良好领导力和支持性工作环境的知名机构中工作的重要性。该模型提出了基于证据的差异化留任策略，以满足行政人员和专业人员的不同需求。通过使组织实践与员工的个人动机相契合，该模型为提升员工稳定性和绩效提供了实用框架。尽管该模型基于南非的医疗保健背景，但其研究结果对资源匮乏地区的医疗体系同样具有参考价值。未来研究应探索其在其他医疗环境中的适用性，以进一步增强其实用性和影响力。