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德国急诊医疗服务（EMS）面临护理质量地区差异的审视，反馈机制不明。研究人员开展关于 EMS 人员反馈现状与需求的网络调查，发现反馈机制缺失，人员需求强烈。这对完善 EMS 质量保障、提升护理水平意义重大。
在德国，急诊医疗服务（Emergency Medical Services，EMS）作为医疗体系的关键一环，承担着挽救生命的重任，是国家关键基础设施的重要组成部分。然而，近年来，德国 EMS 面临着诸多挑战。一方面，紧急出诊次数以每年约 5% 的速度增长，这不仅加剧了医护人员本就繁重的工作负担，还凸显了人员短缺的问题。另一方面，德国广播公司的调查显示，EMS 的服务质量存在地区差异，比如在应对心脏骤停时，仅有少数地区能达到规定的到达时间标准。同时，一项针对德国勃兰登堡州的回顾性分析发现，急诊医生做出的院前疑似诊断与医院出院诊断存在较高差异 ，这表明提升诊断准确性、建立有效的质量保障体系迫在眉睫。
在此背景下，德国格赖夫斯瓦尔德大学医学中心（University Medicine Greifswald）等机构的研究人员开展了相关研究。他们的研究成果发表在《BMC Emergency Medicine》上，为解决德国 EMS 现存问题提供了重要依据。
为了深入了解德国 EMS 人员的反馈现状及需求，研究人员采用了网络调查的方法 。他们与德国东北部的相关机构合作，通过电子邮件、社交媒体等渠道，向包括急诊医生、护理人员等在内的各类 EMS 人员发放问卷。问卷内容涵盖了社会人口学数据、职业特征、反馈现状、对诊断反馈系统的需求以及反馈系统的实施框架等方面 。
研究结果主要如下：
- 反馈现状：约三分之一的受访者表示目前未收到任何工作反馈，在收到反馈的人员中，超过半数反馈频率每月不超过一次。反馈主要来源于同事、患者或急诊科工作人员，且多为非正式反馈。此外，多数受访者很少或从未收到患者住院后续治疗的信息，其中非医师人员获取此类信息的比例更低。
- 对诊断反馈系统的需求：近半数受访者经常或非常想知道患者的最终诊断结果。绝大多数受访者认为若能获取医院的确诊诊断，对日常工作有帮助，且超 85% 的人认为这将提高患者护理质量。不同职业的人员对诊断反馈的需求和期望略有差异 。
- 反馈系统实施框架：受访者大多倾向于通过直接数字访问或电子邮件接收反馈，同时认为反馈可作为汇报的一部分或通过现有数字系统提供 。
研究结论和讨论部分指出，德国 EMS 人员对患者诊断和结果的结构化反馈有强烈需求，这有助于提高护理质量和人员专业发展。然而，目前存在显著的基础设施、法律和行政障碍，阻碍了标准化数字反馈系统的实施。德国联邦化的 EMS 结构导致各地区质量保证标准不一，数据保护框架、责任和要求差异较大，这使得建立统一的反馈系统困难重重。
该研究是首次针对德国 EMS 人员反馈实践和偏好的全面调查，虽然存在一定局限性，如样本代表性有限等，但仍为后续研究和政策制定提供了重要参考。未来，应在试点研究中评估数字诊断反馈系统的益处，并协调德国联邦州对 EMS 数据用于质量保证和研究目的的数据保护要求，以推动德国 EMS 服务质量的提升。
