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为探究澳大利亚在线赌博客户对政府强制要求的活动报表的使用情况及其对赌博行为的影响，研究人员通过对 1647 名参与者调查及相关数据分析。结果显示部分客户使用报表且觉其有用，虽未发现明显行为改变，但无负面后果。该研究有助于评估减少赌博危害的政策。
在全球范围内，赌博作为一种广泛合法化的娱乐活动，却暗藏风险，会给个人及周围人带来诸多危害，其中赌博障碍（gambling disorder）的产生就是典型问题。为了降低赌博危害，监管机构一直致力于为消费者提供准确信息，期望他们能在充分了解的基础上做出选择。此前，提升玩家认知的方法多聚焦于开发标准化教育材料，但效果欠佳。而个性化反馈和信息被认为是减少危害的重要方向，其中为赌博客户提供准确的赌博消费数据，有助于他们反思消费行为，做出更合理的赌博决策。然而，以往关于活动报表（activity statements）影响的研究存在诸多局限性，比如样本缺乏代表性、研究环境脱离实际等，使得活动报表对赌博行为和决策的影响仍不明确。
在这样的背景下，悉尼大学（University of Sydney）的研究人员 Sally M. Gainsbury、Dilushi Chandrakumar 和 Robert M. Heirene 开展了相关研究，研究成果发表在《Harm Reduction Journal》上。该研究意义重大，它是对澳大利亚联邦政府近期强制在线博彩运营商提供活动报表这一举措的首次评估，有助于深入了解活动报表在实际应用中的效果，为完善相关政策和消费者保护工具提供依据。
研究人员采用了多种关键技术方法。首先，通过在线调查收集数据，邀请来自两个澳大利亚持牌在线博彩网站的客户参与，这些客户需满足一定条件，如在过去 6 个月至少下注一次、持有账户至少 30 天等 。其次，获取客户的账户数据，包括 6 个月内的投注和交易信息以及过去 2 年的消费者保护工具使用情况，并将其与调查响应相关联 。最后，运用统计编程语言 R 进行数据分析，通过逆概率加权处理样本偏差，使用中断时间序列（Interrupted Time Series，ITS）分析研究活动报表对赌博行为趋势的影响。
研究结果如下：
- 活动报表的使用情况：超过半数（57.2%）的参与者至少 “有时” 打开活动报表，表明部分客户对其感兴趣。女性和高风险 PGSI（Problem Gambling Severity Index，赌博问题严重程度指数）得分的客户使用报表的频率较低，而性别未知的客户使用频率较高。
- 活动报表对赌博行为的影响（自我报告）：近五分之一（17.6%）的客户表示报表减少了他们的赌博行为，极少数（0.8%）客户表示赌博行为增加。阅读报表频率越高，越可能减少赌博，且高风险 PGSI 得分和高投注强度的客户更易因阅读报表而减少赌博。但阅读报表频率与回忆赌博消费和净结果的准确性无关。
- 活动报表对赌博行为趋势的影响（行为数据）：通过对 9570 名客户的 ITS 分析，未发现活动报表发送后每日投注频率和存款金额有显著变化。不过，在对高风险客户（PGSI 得分 > 2）的敏感性分析中发现，部分报表发送后，投注频率和存款金额出现了一些变化，如 2023 年 11 月第三次报表发送后，高风险客户投注频率急性降低；10 月第二次报表发送后，存款金额呈下降趋势，11 月第三次报表发送后，存款金额趋势反转。
研究结论和讨论部分指出，活动报表得到了部分在线赌博客户的认可，他们认为其有助于跟踪赌博消费，但仍有部分客户未充分参与，需进一步提高其感知收益。活动报表对有赌博问题的客户影响更大，然而，它并未明显改变赌博行为，也未提升客户回忆赌博消费和净结果的准确性。不过，也未发现活动报表有负面的意外后果。该研究为评估旨在减少赌博危害的消费者保护工具提供了参考，未来研究可进一步探索如何优化活动报表，提高客户参与度，增强其对赌博决策的积极影响。
