COVID-19 大流行下医院 HR 信息平台：从搭建到效能评估与未来展望

《BMC Medical Informatics and Decision Making》：COVID-19 vaccination and test management for healthcare workers—development, implementation and feasibility of a custom human resources information platform at a university hospital

为解决 COVID-19 大流行期间医院员工疫苗接种和检测数据管理难题，LMU 大学医院研究人员开发相关信息平台，提升管理效率，对医疗行业数字化转型意义重大。

　　在 COVID-19 大流行的浪潮中，全球医疗系统都面临着前所未有的挑战。德国的 LMU 大学医院作为当地规模庞大的医疗机构，同样陷入了困境。随着疫情发展，疫苗接种和检测相关的法规不断变化，医院需要及时收集、管理和报告员工的 COVID-19 疫苗接种及检测状态信息。但当时医院缺乏统一系统，不同来源的数据分散混乱，数据收集困难重重，这就像在一片混乱的战场上，找不到准确的作战情报，严重影响了医院的正常运转和疫情防控工作。在这样的背景下，为了满足法规要求，实现高效的人力资源管理，LMU 大学医院的研究人员决定开发一个定制的人力资源信息平台，这项研究成果发表在《BMC Medical Informatics and Decision Making》杂志上。

研究人员采用了一系列关键技术方法。首先，他们基于 Oracle Application Express (APEX 21.1.1) 开发应用程序，该程序具备员工数据录入、存储和更新等功能。数据存储方面，使用 Oracle Real Application Cluster (19.8)，并通过防火墙、定期备份等措施保障数据安全。同时，利用 Lightweight Directory Access Protocol (LDAP; Oracle-Unified-Directory) 进行用户管理，依据用户角色和组分配访问权限。

研究结果如下：

• 平台搭建与数据整合：该平台整合了医院内部五个数据源的数据，包括 SAP HR 系统的人事数据、疫苗接种中心数据等。在数据整合过程中，解决了数据唯一性、准确性等问题，确保了数据的高质量。
• 功能更新与数据管理：随着疫情期间法规的变化，平台功能不断调整。每天自动更新和同步数据三次，收集的数据涵盖核心人事数据、3G 状态（即员工的疫苗接种、感染和康复状态，德文缩写 “3G”）和缺勤原因等。通过闭环通信，实现了分散式运营数据管理与集中式可视化之间的持续反馈。
• 用户使用与数据量：平台用户分为战略大流行和医院管理（目标组 1）以及运营管理（目标组 2）两类。截至 2022 年 12 月 31 日，数据库包含 14,419 个活跃文件，共 656 个账户。每月数据录入量受疫苗相关录入影响较大。
• 预期与实际效果：平台实现了多项预期目标，如提高运营效率，自动化报告流程，减少人员和时间成本；为战略决策提供支持，帮助医院合理规划资源；分散数据管理，增强经理对数据质量的监督。此外，还带来了一些意外成果，促进了医院内部流程数字化。

在研究结论和讨论部分，该平台的成功搭建和应用，展示了在复杂法规和数据安全要求下，分散式运营数据管理与集中式战略管理相结合的优势。同时，研究也指出数据互操作性和工具的可扩展性在数字工具规划阶段至关重要，HRIS - 基于的解决方案需要灵活的架构以适应快速变化的需求。然而，研究也存在一些局限性，比如缺乏对用户的调查，部分数据（如院外阴性检测结果、部分员工疫苗接种数据）获取困难。尽管如此，这项研究为医院在疫情期间的管理提供了有力支持，也为未来医疗行业的数字化转型提供了宝贵经验，有助于推动医疗行业在面对类似公共卫生事件时，能够更高效地进行数据管理和决策，保障医护人员和患者的安全。