新冠疫情时代下韩国高校面授课程政策学生满意度评估：关键因素与启示

《Scientific Reports》：Assessing student satisfaction with university policies related to in-person classes in the era of COVID-19: a case study from Korea

为探究学生对高校疫情防控政策满意度的影响因素，研究人员调查 386 名学生，发现影响因素因授课方式而异，对高校政策制定有重要意义。

　　在新冠疫情的大背景下，全球高等教育都遭受了巨大冲击。原本正常的线下教学被迫中断，大多数高校都转向了在线学习模式。在线学习虽然解决了教育连续性的问题，但也带来了一系列麻烦，比如学生参与度降低、互动减少，实践课程难以开展等。在韩国，2021 年 9 月起高校开始逐步恢复面授课程，然而，这一转变并非一帆风顺。一方面，面授课程的突然扩张给学生和教育机构都带来了全新的挑战；另一方面，之前虽然有不少研究关注学生对在线学习的看法，但对于学生如何看待恢复面授课程，尤其是对校园感染预防措施的有效性评价，却缺乏全面的研究。

为了解决这些问题，首尔国立大学的研究人员开展了一项针对高校学生的研究。该研究聚焦于学生对高校在新冠疫情期间面授课程相关政策的满意度，旨在找出影响满意度的关键因素，为高校制定更有效的政策提供依据。研究成果发表在《Scientific Reports》上。

在研究方法上，研究人员采用了在线调查的方式。他们以韩国一所大型综合性大学的学生为研究对象，在 2021 年 9 月，即学校实施修订后的新冠疫情防控指南、恢复面授课程后，通过社区通知和校园邮件向学生发放问卷，最终收集到 386 份有效回复。为确保调查的科学性，问卷设计参考了世界卫生组织（WHO）的指南和以往研究，涵盖了预防行为、政策意识、情感影响、感知安全与信任、风险认知、健康素养、沟通有效性、机构支持等多个核心变量。之后，研究人员运用多逻辑回归分析等方法对数据进行处理，评估各因素与学生满意度之间的关联。

研究结果主要从以下几个方面呈现：

1. 调查回复情况：参与调查的学生中，本科生占 73.83%，研究生占 26.17%。在新冠疫苗接种方面，69.43% 的学生至少接种了一剂疫苗，33.68% 的学生完成了全程接种。校园新冠检测参与率较高，达到 77.46%。55.69% 的学生每周至少两次关注校园新冠感染病例更新，但仍有 37.05% 的学生从未查看过学校的指南更新。68.65% 的学生至少参加过一次面授课程，对学校新冠防控指南的满意度方面，20.21% 的学生表示满意，18.91% 的学生表示不满意。在信息获取行为上，27.72% 的学生主动搜索新冠相关信息，73.06% 的学生对学校管理的新冠信息数据库感兴趣。
2. 学生对校园新冠安全的担忧：学生们对校园内的新冠安全问题表达了诸多担忧。在高风险场所方面， lecture rooms（19.42%）和 laboratories（19.42%）由于人员在封闭空间内长时间停留，被认为是高风险区域；餐厅、咖啡馆等便利设施（31.97%）因通风不佳和难以保持社交距离也备受关注；宿舍（13.01%）因居住空间共享存在风险；班车（14.59%）则由于拥挤和空气流通不畅令人担忧；室内外体育设施（10.04%）也因口罩佩戴和共享设备卫生问题受到关注。在安全措施方面，物理距离限制（22.19%）、口罩佩戴合规性（26.39%）、通风和空气流通（17.67%）以及手部消毒和清洁（18.61%）等方面都被认为需要改进。在信息获取方面，学生们希望获得集中、透明且易于获取的新冠更新信息，如新冠疫苗的功效和副作用（22.62%）、传播途径和预防方法（19.02%）等。
3. 影响学生满意度的因素评估：通过多逻辑回归分析发现，对于仅参加在线课程的学生，疫苗接种状况显著影响满意度。在所有模型中，随着疫苗接种情况的改善，学生满意度显著提高，例如在 Model III 中，当满意度从 “不满意” 转变为 “满意” 时，调整后的优势比（aOR）为 3.59（95% 置信区间：1.06 - 12.1，p 值 < 0.05）。对于参加面授课程的学生，更频繁地关注校园新冠感染病例更新以及愿意使用学校提供的新冠信息数据库与更高的满意度相关。在 Model III 中，从 “不满意” 转变为 “满意” 时，频繁关注更新的 aOR 为 2.81（95% 置信区间：1.52 - 5.23，p 值 < 0.01）；愿意使用数据库的 aOR 为 3.65（95% 置信区间：1.51 - 8.87，p 值 < 0.01）。有趣的是，对学校指南的认知和之前搜索新冠信息的经历与满意度水平没有显著的统计关联。
4. 因素的联合效应评估：研究还发现不同因素对学生满意度的影响因是否参加面授课程而存在显著差异。对于仅参加在线课程的学生，疫苗接种状况呈现出正的相加效应（相对超额风险交互作用 RERI 为 3.39，p 值 = 0.10），这表明疫苗接种对该群体的满意度有一定的提升作用，尽管结果未达到统计学显著性。而对于面授课程的学生，频繁查看新冠病例更新在乘法尺度上呈现出显著的负交互作用（比值比 ROR 为 0.12，p 值 < 0.01），即频繁查看更新的学生满意度较低。

综合研究结论和讨论部分，该研究明确了影响学生对高校新冠防控政策满意度的关键因素。对于在线学习的学生，感知到的健康安全，如疫苗接种带来的安全感，能缓解疫情相关焦虑，提高满意度；对于面授学习的学生，及时、有效的信息获取，包括频繁的疫情通知和便捷的信息数据库使用，对提升满意度至关重要。此外，研究还观察到学生在信息获取上存在被动性，更依赖机构提供的信息，这与韩国集体主义文化背景有关。这一研究成果对高校具有重要的启示意义，高校应制定清晰、一致的沟通策略，加强机构支持，如整合健康传播政策、建立传染病信息数据库、拓展心理健康资源等，还应采取灵活的学术政策，并建立评估和反馈机制，以适应疫情期间的教育需求，提高学生满意度和学习体验，为未来应对类似公共卫生挑战提供了重要的参考依据。