探秘职业倦怠与压力：多维度解析与有效应对策略

为缓解职业倦怠（Burnout）与压力，研究人员探索其成因与干预措施，发现需系统与个体协同，意义重大。

　　在现代社会快节奏、高压力的浪潮下，职业倦怠（Burnout）如同阴影，悄然笼罩着众多职场人。它以情感耗竭（Emotional Exhaustion，EE）、去人格化（Depersonalization，DP）和个人成就感降低（Reduced Personal Accomplishment，PA）为特征，严重影响着人们的身心健康和工作效率。尤其在医护人员和学术界，这种现象更为突出。

医护人员长时间工作、面临工作与生活失衡、缺乏支持与奖励，还要应对系统低效，如人员短缺、患者负荷重和行政负担等问题。新冠疫情更是雪上加霜，带来道德伤害和资源限制，使他们的压力和倦怠达到前所未有的程度。学术界也未能幸免，像乌克兰学术人员在战争期间，面临大学搬迁和职业不稳定等压力，倦怠水平不断上升。

为了揭开职业倦怠和压力的神秘面纱，找到有效的应对方法，来自美国埃默里大学（Emory University）、意大利罗马第一大学（Sapienza University of Rome）、中国香港中文大学等机构的研究人员开展了深入研究。他们的研究成果发表在《Scientific Reports》上，为缓解职业倦怠和压力提供了新的思路和方向。

研究人员主要通过对大量研究文献的综合分析开展研究，涉及来自多个国家和不同职业群体的样本队列，如对 125 个国家超 18,000 名参与者的数据进行分析，以此探究职业倦怠和压力相关问题。

职业倦怠和压力的多面性及影响

职业倦怠和压力的产生，既源于系统因素，也与个体脆弱性有关。研究发现，乐观、幽默和韧性等保护性心理因素能缓解倦怠。例如，在育儿场景中，即使面临疫情危机，这些因素也能发挥作用。同时，希望和自我效能感等心理构念在压力与职业倦怠之间起调节作用。研究表明，培养希望，即实现目标的动力和途径，有助于缓冲压力、减少倦怠。而且，职业倦怠和压力不仅影响个人，还会对家庭、组织和社区产生深远影响。如父母倦怠会影响孩子幸福和家庭动态，医护人员倦怠会损害患者护理质量，加剧劳动力短缺。

医护人员的职业倦怠

医护人员面临诸多独特压力源，使他们极易陷入倦怠。新冠疫情期间，道德伤害成为重要问题。研究发现，医护人员经历与个人和职业价值观不符的事件，如因资源短缺被迫分配医疗资源，会显著导致倦怠和离职意愿增加。美国国家医学院 2019 年报告指出，高工作量、行政负担和人员不足是导致医护人员倦怠的关键因素，但以往干预措施多聚焦个体韧性，忽视系统变革，因此解决组织和结构因素至关重要。

压力管理中的认知行为能力

研究人员识别出认知行为应激管理的四项关键能力：管理或减少压力源、管理思维、规划与预防、练习放松技巧。分析发现，主动的压力管理实践，尤其是规划和预防，比被动方法更有效。这些能力与个人和职业的幸福感、成功密切相关。对于医护人员来说，规划和预防可通过安排休息避免疲劳，放松技巧能缓解高风险情境下的急性压力，机构应提供相关培训支持。

危机情境下的职业倦怠

战争和疫情等极端条件带来特殊压力源，加剧职业倦怠。对乌克兰学术人员的研究显示，战争期间他们的情感耗竭和去人格化程度上升，且女性受影响更大。在医疗领域，道德伤害对医护人员倦怠和离职意愿影响显著，这迫切需要系统改革来解决道德困扰，如使组织价值观与员工价值观一致，减轻行政负担。

有效的干预措施

应对职业倦怠和压力的复杂性，需要多方面策略。解决系统问题，如减轻工作量、增加资源、调整组织价值观，能有效缓解职业压力。例如，灵活排班和价值匹配有助于减少医护人员倦怠。机构支持，如心理咨询和危机管理，在极端情况下至关重要。同时，促进个人韧性，培养乐观、幽默等特质，鼓励希望和自我效能感，也能增强应对压力的能力。结合系统和个人策略，如灵活政策与韧性建设工作坊相结合，可提供全面解决方案。

研究结论表明，职业倦怠和压力问题亟待关注，解决系统障碍和个体脆弱性至关重要。培养支持性环境、提升韧性，能减轻职业倦怠的负面影响，提高整体幸福感。认知行为能力，尤其是主动的压力管理技术，为干预提供了有效途径。未来，应优先推行可持续工作实践和整体策略，助力个人和机构在挑战中蓬勃发展。这项研究为理解和应对职业倦怠与压力提供了全面视角，对改善职场环境、保障员工身心健康具有重要的理论和实践意义，为后续研究和干预措施的制定奠定了坚实基础。