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研究人员为探究情商（EI）与超敏反应关系，让 144 名女性看视频，发现 EI 部分方面影响面部反应，对理解 EI 有意义。
在人际交往的大舞台上，我们常常会被他人的情绪所影响。有时，看到朋友开心地大笑，我们也会不自觉嘴角上扬；而目睹他人悲伤难过，自己心里也会跟着沉甸甸的。这其中，情商（Emotional Intelligence，EI）似乎起着神秘的作用。以往研究发现，高情商的人在情感世界里仿佛有着更敏锐的 “触角”，但对于他们在面对他人情绪时究竟如何反应，科学界还存在诸多谜题。
为了揭开这些谜题，来自瑞士联邦职业教育与培训大学（Swiss Federal University for Vocational Education and Training）、纳沙泰尔大学认知科学中心（Cognitive Science Center, University of Neuchatel）、日内瓦大学瑞士情感科学中心（Swiss Center for Affective Sciences, University of Geneva）的研究人员 Christelle Gillioz、Maroussia Nicolet-dit-Félix 等人开展了一项研究，相关成果发表在《BMC Psychology》上。这项研究对于深入理解情商在人际交往中的作用有着重要意义，它能帮助我们更好地理解人与人之间的情感互动，为提升人际交往能力提供理论依据 。
研究人员采用了多种关键技术方法来开展研究。在实验中，研究人员招募了 146 名年龄在 18 - 36 岁的女性（最终 144 名用于面部肌电数据研究，146 名用于主观数据研究），让她们观看精心制作的视频。这些视频由年龄、性别、职业与参与者相似的女性讲述自己过去的积极和消极情感经历，以此来促进情感共鸣（Empathy）和情绪感染（Emotional Contagion）。同时，研究人员通过面部肌电图（facial electromyography，fEMG）技术记录参与者观看视频时皱眉肌（corrugator supercilii）和颧大肌（zygomaticus major）的活动，以此作为对他人情绪自动反应的指标。参与者观看视频后，还要在问卷中报告自己观看视频时的情绪唤醒程度，作为主观情感反应的测量。此外，研究人员还使用了情境测试评估参与者的 EI 水平，包括情境情绪理解简版测试（Situational Test of Emotion Understanding-Brief，STEU-B）、情境情绪管理简版测试（Situational Test of Emotional Management-Brief，STEM-B）和日内瓦情绪识别测试简版（Geneva Emotion Recognition Test short version，GERT） 。
下面来看看具体的研究结果。
1. 视频评分与参与者遵循指令情况
在自发观看条件下，参与者对视频的唤醒度和效价评价与预测试的评价一致，且不同视频在这些方面无显著差异。参与者总体上能较好地遵循观看指令，但相比自然观看和共情观看，在区分自我与角色（distancing condition）的指令上，遵循度较差，且 EI 的各方面都不影响遵循指令的结果。
2. 自我报告的情绪唤醒
实验条件显著影响了参与者的主观唤醒。与自发条件相比，共情条件下参与者报告的唤醒度显著增加；虽然距离条件下唤醒度低于共情条件，但与自发条件相比，距离条件下唤醒度的下降并不显著。这表明共情条件增强了情绪感染。然而，EI 的各个方面，包括情绪理解（Emotion Understanding，EU）、情绪识别（Emotion Recognition，ER）和情绪管理（Emotion Management，EM），都未对自我报告的唤醒度产生显著影响。无论是在自发观看还是共情观看条件下，高 EU 和 ER 的个体并未报告更高的唤醒度，且不同条件下唤醒度的变化也不依赖于这两个 EI 方面 。
3. 面部肌肉激活
- 颧大肌 EMG：视频效价显著影响颧大肌激活，积极视频比消极视频引起更多的颧大肌激活。条件和效价存在显著交互作用，共情条件下，积极和消极视频之间的颧大肌激活差异大于自发条件，而距离条件下差异小于共情条件。在考虑 EI 的影响时，EU 与效价存在边缘显著的交互作用，随着 EU 得分增加，积极和消极视频之间的颧大肌激活差异增大，说明高 EU 的参与者对积极视频的面部肌肉反应更强。
- 皱眉肌 EMG：效价也显著影响皱眉肌激活，消极视频比积极视频引起更多的皱眉肌激活。但在不同实验条件下，皱眉肌激活差异不显著。不过，EM 与效价存在显著交互作用，随着 EM 得分增加，消极和积极视频之间的皱眉肌激活差异减小，意味着高 EM 的参与者在观看消极视频时皱眉肌激活更少。
研究人员在讨论中指出，实验结果表明，当考虑自我报告的情绪唤醒时，高 EI 并不一定会导致更强的情绪反应；但在更自动的面部肌肉反应层面，EI 会对个体的情绪反应产生调节作用。造成自我报告和面部反应结果差异的原因可能有多种。从方法学角度看，实验中使用的视频情感强度适中，可能不足以揭示 EI 的 “超敏反应” 效应。而且，情绪感染的自我报告和面部情感反应之间的关联性较弱，因为自我报告基于更有意识的回顾性思考，可能无法准确反映情绪反应的全部内容。此外，高情商个体可能在自动产生情绪反应的同时，自动调节了这种反应，导致主观报告未体现出差异。值得注意的是，在本实验中，情绪识别方面并未对情绪反应产生显著影响，这可能与实验任务强调换位思考而非情绪识别，以及视频中讲述者展示的是微妙且混合的情绪有关 。
这项研究为情商与超敏反应的关系研究提供了新的视角，暗示超敏反应效应可能更适合通过面部模仿等隐性测量来捕捉，而不是情绪报告等显性测量。EI 的不同方面，如情绪理解和情绪管理，在观看积极和消极视频时对面部肌肉活动有着不同影响。不过，研究也存在一定局限性，例如仅在积极叙事中发现了与高 EI 相关的情绪超敏反应迹象，未来研究可以进一步探索对消极刺激的超敏反应，以及在更自然的社交互动环境中研究 EI 对情绪反应的影响 。总的来说，该研究为后续探究情商与情绪反应的关系指明了方向，有助于我们更深入地理解情商在人际交往中的作用机制。
