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为探究韧性对职场霸凌与工作绩效关系的影响，研究人员对护士展开调查，发现韧性可调节部分霸凌与绩效关系，意义重大。
在繁忙的职场中，一场看不见硝烟的 “战争”—— 职场霸凌，正悄然影响着无数人的工作与生活。职场霸凌就像隐藏在暗处的 “毒瘤”，不仅给员工带来身心的双重伤害，还严重影响工作效率和团队氛围。在护理行业，这一问题尤为突出，据统计，高达 40% 的护理人员都曾经历过职场霸凌。长期遭受霸凌的护士，容易出现压力、倦怠、焦虑等心理健康问题，进而导致工作满意度下降、离职率上升，甚至影响护理质量和患者安全。
为了深入了解这一现象背后的复杂机制，来自台湾地区多所高校的研究人员（包括国立金门大学、亚洲大学附属医院、长庚大学等）展开了一项关于 “Resilience as a moderator of the effects of types of workplace bullying and job performance” 的研究，该研究成果发表在《BMC Nursing》上。这项研究意义非凡，它试图揭开韧性（Resilience）在不同类型职场霸凌与工作绩效之间扮演的角色，若能明晰其中关系，将为改善职场环境、提升员工工作表现提供关键依据。
研究人员采用了问卷调查的方法，对台湾三家地区医院的全职护士进行了调查。在获得医院同意后，研究人员亲自前往各个护理单元，向护士们详细介绍研究目的，并发放包含个人信息、职场霸凌经历、工作绩效以及韧性评估等内容的问卷。最终，从 550 份发放的问卷中收集到 422 份有效问卷，有效回收率为 76% 。之后，研究人员运用 SPSS 21 和 PROCESS 宏对数据进行描述性统计、相关性分析以及回归路径分析等，以此来验证研究假设。
研究结果主要围绕以下几个方面展开：
- 参与者基本特征：参与调查的护士中，43.13% 年龄在 30 - 39 岁，39.1% 在 20 - 29 岁，女性占比 90.28%，50.95% 已婚，68.96% 拥有大学学历，58.06% 有 2 - 5 年护理经验，多数在门诊部工作。
- 变量相关性分析：研究发现，职场霸凌与韧性呈负相关，即遭受霸凌越多，韧性越低；而韧性与工作绩效呈正相关，韧性越高，工作绩效越好。同时，护理经验与韧性呈正相关，经验越丰富，韧性相对越高。
- 韧性的调节作用：通过回归模型分析发现，韧性对个人霸凌、身体霸凌与工作绩效之间的关系具有调节作用。在个人霸凌方面，个人霸凌本身对工作绩效有负面影响，但韧性可以缓解这种影响；在身体霸凌方面，同样如此，身体霸凌会降低工作绩效，而韧性能够起到一定的缓冲作用。然而，令人意外的是，韧性对工作相关霸凌与工作绩效之间的关系并没有调节作用，无论护士的韧性水平如何，工作相关霸凌（如不合理的工作量、不合理的截止日期等）都会降低工作绩效。
研究结论表明，韧性是护理人员应对复杂工作环境的重要保护资源，它能够有效缓解个人霸凌和身体霸凌对工作绩效的负面影响。这意味着，提高护士的韧性，有助于他们更好地应对职场中的不良行为，保持良好的工作状态。但同时，研究也指出，工作相关霸凌问题较为特殊，仅靠提升个人韧性无法解决，其根源在于组织的系统和结构问题。例如，在亚洲注重绩效的职场文化中，工作相关霸凌容易被忽视，护理人员可能因团队压力和对职场规范的错误认知，而忽略自身遭受的不公平待遇。
这项研究为职场霸凌问题的解决提供了新的思路和方向。对于管理层面而言，护理单元及其领导应高度重视职场霸凌问题，制定并实施零容忍政策。一方面，可以通过培训提升护士的韧性，增强他们应对压力的能力；另一方面，要明确界定工作相关霸凌行为，建立合理的工作量标准和信息共享机制，同时完善举报机制，为护士创造一个公平、安全的工作环境。当然，该研究也存在一定的局限性，如采用横断面研究设计，可能无法确定职场霸凌与工作绩效之间的因果关系；问卷为自填式，可能存在共同方差和因素相关性问题；样本仅来自台湾三家地区医院，结果的普适性有待进一步验证。但无论如何，这项研究为后续研究奠定了基础，期待未来有更多更深入的研究，能够彻底攻克职场霸凌这一难题，让每一位职场人都能在健康、和谐的环境中工作。
