揭秘重症护理：情绪智力如何化解技术压力与职业倦怠？

研究人员探究重症护理护士技术压力（Technostress）、情绪智力与职业倦怠（Burnout）关系，发现情绪智力起关键中介作用，可缓解技术压力对职业倦怠的影响。

　　在现代医疗的战场上，重症护理护士无疑是冲锋在前的勇士。他们不仅要时刻应对患者生死攸关的紧急状况，做出关乎生命的重要决策，还要在情感和身体上给予患者全方位的关怀。然而，随着医疗技术的飞速发展，各种先进设备和系统不断涌入病房，在为患者带来更多希望的同时，也给护士们带来了不小的挑战。

对于重症护理护士来说，新技术就像一把双刃剑。一方面，它让医疗护理更加精准高效；但另一方面，却也引发了技术压力（Technostress）。技术压力是指人们面对新技术时，因感觉无法应对而产生的挫败、焦虑和情绪疲惫。想象一下，护士们在忙碌的工作中，还要不断学习新的医疗设备操作、适应复杂的电子健康记录系统，稍有不慎就可能出错，这怎能不让人感到压力重重？长期处于这种状态下，护士们很容易陷入职业倦怠（Burnout）。职业倦怠表现为情感衰竭、去人格化和个人成就感降低，不仅影响护士自身的身心健康，还会对患者护理质量、医疗组织乃至整个医疗系统造成负面影响。比如，倦怠的护士可能对工作关注度下降，导致患者满意度降低、医疗失误增加以及护士离职率上升。

为了探寻解决这一困境的方法，来自埃及开罗大学老年护理系（Geriatric Nursing - Faculty of Nursing, Cairo University）、亚历山大大学重症护理与急诊科（Critical care and emergency nursing, Faculty of Nursing, Alexandria University）等多所机构的研究人员 Mostafa Shaban、Mohamed Ezzelregal Abdelgawad 等开展了一项研究。该研究成果发表在《BMC Nursing》杂志上，为改善重症护理护士的工作状态提供了重要依据。

研究人员采用了结构方程模型（Structural Equation Modeling，SEM）这一关键技术方法，同时结合问卷调查的方式进行研究。他们从埃及达曼胡尔市（Damnhour City）两家医院的重症监护病房（ICU）中，选取了 180 名符合条件的护士作为研究对象。这些护士都拥有有效护理执照，在 ICU 工作至少一年且直接参与患者护理。研究人员使用了技术压力问卷（Technostress Questionnaire）、哥本哈根倦怠量表（Copenhagen Burnout Inventory，CBI）和情绪智力量表（Emotional Intelligence Scale）收集数据，问卷经过翻译和回译，确保文化相关性和语言准确性，并在正式研究前进行了预试验。

研究结果主要如下：

1. 相关性分析：通过 Pearson 相关性分析发现，技术压力与职业倦怠呈显著正相关（r=0.56，p<0.01），即技术压力越高，职业倦怠程度越高；情绪智力与技术压力呈显著负相关（r=-0.45，p<0.01），与职业倦怠也呈显著负相关（r=-0.49，p<0.01），意味着情绪智力越高，技术压力和职业倦怠程度越低。此外，技术压力与情感衰竭（r=0.52，p<0.01）、去人格化（r=0.47，p<0.01）密切相关，情绪智力则与个人成就感（r=0.48，p<0.01）和情感衰竭（r=-0.53，p<0.01）关联紧密。
2. 结构方程模型分析：SEM 分析显示，模型各项拟合指数良好，表明模型合理。技术压力对职业倦怠的直接效应显著（标准化系数 β=0.42，p<0.001），即技术压力直接导致职业倦怠；技术压力对情绪智力有显著负向影响（β=-0.47，p<0.001），会降低情绪智力；情绪智力对职业倦怠有显著负向影响（β=-0.49，p<0.001），能减轻职业倦怠；同时，情绪智力在技术压力和职业倦怠之间起显著中介作用（间接效应 = 0.23，p=0.002），通过情绪智力，技术压力对职业倦怠产生间接影响。
3. 不同情绪智力水平下的倦怠得分：进一步分析发现，低情绪智力（EI≤2.5）的护士平均职业倦怠得分最高（4.82，SD=0.89），中等情绪智力（EI 在 2.6 - 3.9 之间）的护士得分较低（4.12，SD=0.75），高情绪智力（EI≥4.0）的护士得分最低（3.31，SD=0.68），且组间差异具有统计学意义（p<0.001）。

综合研究结论和讨论部分，该研究明确了情绪智力在重症护理护士技术压力与职业倦怠关系中的中介作用。这一发现意义重大，它表明情绪智力是缓解技术压力对职业倦怠影响的关键因素。对于医疗组织而言，应重视护士情绪智力的培养，在护理课程和继续教育中纳入情绪智力培训项目，帮助护士提升应对技术压力的能力，降低职业倦怠率。同时，在招聘和绩效评估中，考虑加入情绪智力评估，为有需要的护士提供针对性支持。此外，研究也为后续探索情绪智力在其他医疗环境中的作用，以及开发更全面的职业倦怠和技术压力模型奠定了基础。尽管研究存在一定局限性，如采用横断面设计无法确定因果关系、样本具有地域局限性、使用自我报告测量可能存在偏差等，但这并不影响其为改善重症护理护士工作状况提供重要的理论依据和实践方向。未来，期待更多研究能够深入挖掘这一领域，为医疗行业的健康发展注入新的活力。