沙特银行业员工离职意向的关键影响因素及中介效应研究：为行业稳定 “把脉”

为解决沙特银行业员工高离职率问题，研究人员探究相关因素关系，发现多因素显著相关，对行业有重要意义。

　　在沙特阿拉伯，银行业是经济发展的重要支柱，如同精密机器中的关键齿轮，对实现 “2030 愿景” 计划起着不可或缺的作用。然而，近年来，这一行业却遭遇了员工离职率高的难题，大量员工的离去就像机器中不断掉落的零件，不仅导致成本大幅增加，还使得行业盈利能力下降，严重影响了银行业的稳定发展。以往的研究虽然涉及了诸多影响离职意向的因素，但在组织认同和企业声誉对离职意向的影响方面，仍存在不少空白。为了填补这些空白，来自伊玛目穆罕默德?本?沙特伊斯兰大学（Imam Mohammad Ibn Saud Islamic University）和马来西亚伊斯兰理科大学（Universiti Sains Islam Malaysia）的研究人员 Mohammad Alnehabi 和 Al-Baraa Abdulrahman Al-Mekhlafi 等，开展了一项关于 “探究银行部门员工离职意向的关键影响因素：综合中介分析” 的研究，相关成果发表在《BMC Psychology》杂志上。

在这项研究中，研究人员采用了定量横断面研究设计，通过问卷调查的方式，收集了沙特阿拉伯 550 名银行员工的数据。为确保研究的可靠性和有效性，研究人员对问卷进行了严格的效度和信度检验，并运用结构方程模型（SEM）对数据进行深入分析。

研究结果主要通过以下几个方面呈现：

1. 模型拟合与效度检验：模型拟合指标显示，标准化根均方残差（SRMR）值小于 0.08，表明模型与数据的拟合度良好；同时，平均方差提取（AVE）值超过 0.50，说明测量模型具有较强的可靠性和有效性。这就好比搭建了一座坚固的桥梁，为后续研究结果的准确性奠定了坚实基础。
2. 直接效应关系：在对 12 个假设进行检验后发现，8 个假设中 7 个存在显著关系。企业声誉（CR）对离职意向（TI）有显著正向直接影响，即企业声誉越好，员工离职意向越低；员工绩效（EP）与离职意向呈显著负相关，高绩效员工更倾向于留在企业；组织承诺（OC）对企业声誉、员工绩效均有显著正向影响，还能显著降低离职意向；组织认同（OI）与企业声誉、员工绩效也存在显著正相关。然而，组织认同与离职意向之间却未发现显著直接关系，这一结果有些出乎意料，可能受到行业差异、样本规模等多种因素的影响1。
3. 中介效应分析：通过 Bootstrapping 方法分析中介效应，发现企业声誉部分中介了组织认同、组织承诺与离职意向之间的关系。这意味着企业声誉在组织认同、组织承诺影响员工离职决策的过程中，起到了一定的调节作用。员工绩效则完全中介了组织认同与离职意向的关系，并部分中介了组织承诺与离职意向的关系。这表明员工绩效在组织认同、组织承诺和离职意向之间的关系中扮演着重要角色23。

研究结论与讨论部分指出，本次研究验证了多个假设之间的显著关系，为理解沙特银行业员工离职意向提供了新视角。企业声誉与离职意向的显著关系，强调了维护良好企业形象对留住人才的重要性；员工绩效与离职意向的负相关，突出了提升员工绩效对降低离职率的关键作用。组织承诺在多个关系中的显著影响，表明培养员工对企业的忠诚度，能有效促进企业发展。虽然组织认同与离职意向未呈现显著直接关系，但它与其他变量的紧密联系，仍凸显了其在组织中的重要地位。

该研究在理论上丰富了银行业离职意向研究的知识体系，为后续研究提供了参考；实践中为银行制定策略降低员工离职率提供了有力依据。不过，研究也存在一定局限性，如采用横断面研究设计，无法追踪变量的动态变化；仅聚焦沙特银行业，缺乏不同文化和行业背景的对比。未来研究可考虑采用纵向研究设计，拓展研究范围，进一步完善对员工离职意向的理解，为银行业乃至更多行业的人力资源管理提供更精准的指导，助力行业在稳定中持续发展。