利用对话式人工智能聊天机器人提升白内障手术患者的教育效果：一项初步随机对照试验

《JRCS》：Enhancing Patient Education in Cataract Surgery Using a Conversational Artificial Intelligence Chatbot: A Pilot Randomized Controlled Trial

本研究对比了Mina聊天机器人与标准手册在白内障手术教育中的效果，发现两者在知识提升、焦虑缓解和满意度方面无显著差异。但聊天机器人用户参与度低（52%），年轻患者更活跃，且问题匹配率达63%，系统易用性评分83.1。研究建议结合两者优势。

　　

摘要 通俗语言总结

---

目的：

评估一种以安全为首要目标、经过临床验证的对话式AI聊天机器人在白内障手术教育中的有效性和可用性，以及其与标准宣传册的对比。

研究地点：

比利时布鲁塞尔的布鲁塞尔大学医院（UZ Brussel）。

研究设计：

一项前瞻性、单中心、随机对照试验

研究方法：

接受白内障手术的成年人被随机分为两组：一组仅接收标准信息宣传册（对照组），另一组同时接收宣传册和医院定制的聊天机器人（“Mina”）。主要评估指标包括知识获取情况、信息获取前后的焦虑变化以及患者满意度，这些指标通过问卷调查得出。次要评估指标包括聊天机器人的可用性（使用系统可用性量表SUS进行评估）以及用户与聊天机器人的互动情况。

研究结果：

共有64名患者参与研究（聊天机器人组33人，对照组31人）。术后有35名患者完成了问卷调查（聊天机器人组14人，对照组21人）。在知识获取、焦虑变化和满意度方面均未发现显著差异（p>0.05）。两组患者在接受信息后知识水平均有所提高（p<0.001）。在聊天机器人组中，有33人中的17人（52%）未与聊天机器人进行互动。与未互动的患者相比，与聊天机器人互动的患者年龄更年轻（平均年龄：64.1 ± 10.9岁 vs 74.1 ± 10.5岁）。在所有使用聊天机器人的患者中，63%提出的问题得到了正确的回答。系统可用性量表（SUS）的平均得分为83.1±12.1，表明聊天机器人的可用性较高。

结论：

这款由临床专家验证内容开发的聊天机器人虽然具有较高的可用性，但在提高患者知识水平、减轻焦虑或提升患者满意度方面并未优于标准宣传册。老年人对聊天机器人的使用存在障碍，且仅依赖验证内容存在局限性，这表明需要在数字患者教育中结合多种方式，以实现安全性和灵活性的平衡。