人员配置、战略与未来：对 LocumTenens.com 的 Carol Ko 的采访

《ASA Monitor》：Staffing, Strategy, and the Future: An Interview with Carol Ko of LocumTenens.com

Carol Ko作为LocumTenens.com麻醉服务线副总裁，分享其职业历程与行业洞察。她指出机构专业化分工显著提升效率，但面临市场竞争加剧、立法风险及平台化导致人际服务弱化等挑战。招聘以精准匹配临床需求为核心，建立长期信任关系，并强调locum tenens已从职业选择演变为灵活的职业生活方式，多执照 clinicians成为重要资源。

　　

Carol Ko 是 LocumTenens.com 的麻醉学副总裁兼合伙人。她负责麻醉服务领域的招聘、业务发展和客户管理工作。她带领着一支招聘和业务开发团队，致力于为他们的客户和临床医生提供卓越的服务体验。最近我有幸与她讨论了麻醉学行业的现状，特别是关于该领域临时人员的招聘问题。

Carol Ko 是 LocumTenens.com 的麻醉学副总裁兼合伙人。

请介绍一下您的背景以及您是如何走到目前这个职位的？

我叫 Carol Ko，现任 LocumTenens.com 的麻醉学副总裁。我从 2005 年开始从事这份工作。最初我从事的是初级招聘岗位，主要负责与寻找工作的临床医生进行电话沟通。如果他们符合条件，我们会将信息转交给招聘人员。早在 2005 年，我就意识到这个市场非常活跃，但没想到现在会发展得如此庞大。我最初是一名研究顾问，后来成为招聘专员，做了大约 15 年后开始担任领导职务，至今已有七年时间。

您认为 LocumTenens.com 的商业模式最大的优势是什么？

我认为最大的优势在于这里的每个人都非常专注于自己的工作。当我还是招聘专员时，我只负责招聘；认证团队负责处理医生的资质认证；许可部门则负责许可证的相关事宜。没有人需要同时处理多项任务。这种专业化分工大大提高了我们的工作效率。我认为专业化是公司持续发展的关键。

您认为公司在短期内和长期内可能面临哪些潜在风险？

首先就是竞争问题。刚开始的时候，市场上有三家主要的招聘机构，但现在全国有大量的招聘公司。其次，法规变化也是一个重要因素（以纽约为例）。有些法规允许独立承包商打破禁止他们在其他医院工作的限制（前提是他们曾在该医院工作或与某家机构合作过）。最后是供应商管理问题：有些平台会将多家机构整合在一起，处理所有交易、邮件和沟通事务，但这会削弱与医院之间的直接联系，从而影响对医院具体需求的了解。有些医院有特殊要求，比如“我们有一个内镜室，每天需要处理 40 例手术，我们需要的人不仅要擅长内镜手术”。这些细节仅靠技术是无法完全解决的。

LocumTenens.com 在为医院提供服务的过程中扮演了怎样的角色？

我们在医院的具体运营中并不直接参与决策或流程调整，我们的目标是尽量减少干扰。我们主要负责处理招聘前的各项准备工作，如医生资质认证、许可证办理、保险登记以及工作相关的后勤事宜（如酒店住宿、租车等）。

LocumTenens.com 是如何进行临床医生招聘的？

我们的招聘人员总是会先问一个简单的问题：您理想中的工作是什么？在理想情况下，您会负责哪些手术？工作时间是什么？这样能帮助我们了解候选人的职业目标。虽然我们无法满足所有要求，但通过与候选人的良好沟通，我们能大大提高招聘成功率。

您认为哪些特质会让临床医生长期选择与您的机构合作？

首先，临床技能必须出色；其次，医生需要待人友好、易于沟通。此外，为了增加工作选择，医生通常需要持有多种许可证（平均每位医生持有约 11 个许可证）。

对于刚毕业的医生，您有什么建议吗？

不要害怕听到“拒绝”的答复。虽然有 40% 的医院不招收应届毕业生，但也有很多医院愿意录用他们。事实上，有些客户甚至表示如果能为他们找到合适的人选，他们更倾向于选择应届毕业生。

您如何避免供需不匹配导致无法满足医院的需求？

虽然我们希望满足所有需求，但实际情况并非总是如此。我们需要双方都保持灵活性：医院可以调整手术安排或人员配置，我们也要根据情况灵活应对。

LocumTenens.com 是如何解决麻醉学领域的人才短缺问题的？

我们不断加强招聘能力和团队建设。由于临床医生与招聘人员关系密切，遇到问题时他们首先会联系招聘人员。我们的目标是提升他们的整体工作体验。

关于临时雇佣模式，或者关于您的机构，有哪些常见的误解需要澄清吗？

刚开始的时候，我对这种工作模式知之甚少。人们普遍认为临时医生有复杂的过往经历，但现在这种模式已经被视为一种生活方式。有些人不想长期从事某一领域的手术，希望尝试不同的工作内容。越来越多的人敢于打破传统观念，不再局限于传统的职业路径。

我们的员工来自各行各业，既有刚从医学院毕业的，也有在职医生和退休医生。有些员工会带着家人一起工作，比如在某个地方待三个月，了解当地情况，如果喜欢就可以留下，否则再另寻机会。如今，随着更多人从事远程工作，这种灵活性变得更加普遍。

George Tewfik 医学博士、工商管理硕士，美国麻醉医师协会（ASA）患者安全与教育委员会成员、实践管理委员会成员、质量管理与部门管理委员会成员，新泽西州罗格斯大学医学院麻醉学系副教授兼质量保证主任。