“我一到这里就起荨麻疹”：在领英上如何应对平台带来的微侵犯行为

《Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction》：'I get hives when I come on here': Persisting Through Platform-Delivered Microaggressions on LinkedIn

本研究通过参与式研究揭示LinkedIn的算法与界面设计优先服务高网络用户及付费订阅者，导致非付费用户和小网络用户面临系统性微观不公。建议职业发展项目采用社会技术应对策略，而非直接改进平台设计。

　　

摘要

LinkedIn在寻找有偿工作以及建立职业人脉方面起着核心作用。在一个为希望通过中等薪酬的计算机相关工作实现社会经济地位提升的成年人设计的职业发展项目中，我们原本打算利用LinkedIn来寻找并建立新的社交关系。然而，我们无法将该平台用于这一目的。通过采用参与式研究方法，我们组建了一个具有不同背景的研究团队，以了解为什么LinkedIn难以使用，以及如何改进其功能以更好地服务于我们的项目。我们分析了录制的操作流程，并通过两年的民族志实地观察和书面反思来验证我们的发现。研究结果表明，LinkedIn内置的算法和界面设计更倾向于优先考虑那些拥有庞大社交网络且能够负担得起LinkedIn高级会员费用的用户。我们认为，这种平台内部存在的权力差异会导致微侵犯行为（即对用户的隐性歧视）。非高级会员用户以及社交网络较少的用户不得不忍受这些微侵犯行为，才能参与有偿劳动力市场。我们认为，LinkedIn作为一个平台所具有的政治属性使得其内在的权力差异超出了我们的控制范围，且不太可能改变。因此，我们建议在职业发展项目中采取社会技术应对策略来缓解这些问题，而非对LinkedIn或类似平台进行设计上的改进。我们通过一个具体案例展示了技术如何在用户不知情的情况下强化既有的特权结构。

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