“请对我们说实话”：对加拿大人在COVID-19疫情期间公众信任度的定性分析

《Canadian Journal of Public Health》：“Just be honest with us”: A qualitative analysis of Canadians’ public trust during the COVID-19 pandemic

疫情中加拿大公众信任动态研究基于41人访谈，发现信任在联邦与省级政府间呈现分歧（省级重经济/政治，联邦显低效），对科学家信任较稳但担忧透明度和疫苗研发速度，社交媒体信息可靠性低但影响疫苗犹豫。研究强调信任受历史、经历和机构预判影响，动态变化以专家沟通有效性为锚点，呼吁加拿大政府加强透明、一致的信息传播以重建信任并应对未来公共卫生危机。

　　

摘要

研究目的

这项定性研究探讨了疫情期间及疫情过后，参与者对信任的看法发生了怎样的变化。研究揭示了他们如何理解对联邦政府、省级政府、科学研究以及数字平台的信任，以及这种认知过程是如何在全球公共卫生危机的影响下发生变化和受到挑战的。

研究方法

我们采用了描述性现象学方法，对2024年7月至11月期间进行的半结构化访谈进行了分析。共进行了41次访谈。通过分析访谈记录，我们了解了参与者在疫情期间的真实经历，以及这些经历如何影响他们对公共信任的认知，无论是在疫情高峰期还是之后。分析过程中，我们关注了他们的表达方式和个人经历，从而揭示了他们疫情体验的“本质”或独特性。

研究结果

参与者对政府的信任态度存在分歧：他们普遍认为省级政府更倾向于将经济或政治利益置于公共卫生之上，而联邦政府则更多地被视作无能的象征，而非出于自私的动机。尽管对科学家的信任相对稳定，但参与者仍对透明度及他们的盈利动机表示担忧（尤其是疫苗研发所需时间过短这一问题）。社交媒体在很大程度上被视为不可靠的信息来源，但它在塑造参与者认知方面仍具有影响力，尤其是在疫苗接种犹豫问题上。

结论

研究发现，加拿大疫情期间公众的信任状况具有高度动态性和主观性，这种信任深受个人历史经历、现实体验以及对政府、公共卫生官员和科学家等机构固有观念的影响。参与者信任的变化与专家传递可靠信息的能力密切相关。他们进一步强调，尤其是加拿大政府，需要发布透明且连贯的信息，以重建公众的信任并为未来的公共卫生危机做好准备。