城市旅游中的合作叙事与专业化：巴塞罗那免费导览中导游的作用

《Tourism Planning & Development》：Collaborative Narratives and Professionalisation in Urban Tourism: The Role of Tour Guides in Barcelona’s Free Tours

本研究以巴塞罗那GuruWalk平台为例，探讨数字中介化下的共享经济如何重塑旅游业。通过内容分析54个免费导览 listing，构建叙事维度框架（信息提供者、文化调解者等），发现导游在价值共创中承担多重角色，同时揭示劳动不稳定、声誉机制及叙事权威等新兴现象，为协作经济下的旅游治理提供实证依据。

　　

摘要

近年来，协作经济通过数字中介重新塑造了旅游业，带来了包容性、赋权感和可持续性。然而，批评者也指出其逐渐走向商业化和专业化。像GuruWalk这样的平台提供的免费游览服务，体现了混合旅游模式的实践，这种模式融合了替代经济、数字创业和非正规劳动力。本研究重点关注巴塞罗那地区，探讨了导游在这一平台经济中的关键作用，尽管他们往往被忽视。采用非实验性的定量探索性描述研究方法，通过对GuruWalk上的54条游览信息进行内容分析，研究识别出导游的多种角色（如信息提供者、文化中介、娱乐者、教育者、倡导者、问题解决者以及环保价值观的推广者），同时分析了评分、评价和游览时长等变量。通过文本挖掘和探索性因子分析，构建了一个“叙事指数”，用以反映导游角色的多样性和重要性。研究结果揭示了导游在数字旅游中如何共同创造价值与意义，同时也揭示了劳动的不确定性、声誉动态以及叙事权威在不断发展的协作经济中的地位。