探究消费者对控制的错觉以及冲动购买伴侣动物的行为：这些行为对未来宠物所遭受的痛苦及主人遗弃宠物意图的影响

《Journal of Consumer Affairs》：Examining Consumers' Illusion of Control and Impulsive Acquisition of Companion Animals: Effects on Future Distress and Abandonment Intention

宠物狗收购中的控制错觉与冲动性研究摘要： 该研究通过四项实验，探讨控制错觉（IOC）对潜在宠物狗主人冲动性购买及后续宠物行为问题的影响。研究发现，高IOC个体表现出更强的 Unrealistic Optimism（UO）和冲动性，导致宠物行为问题感知增加，引发失望、压力及弃养意图。第四项研究证实，提供不可控因素信息可有效缓解IOC对UO和冲动性的负面影响。

　　**消费者在领养宠物时的控制幻觉与冲动行为及其影响**

随着全球宠物产业的迅速发展，越来越多的人选择领养宠物，尤其是狗。这一现象不仅反映了人们对宠物的情感需求，也引发了对宠物领养过程和后续影响的广泛研究。研究发现，控制幻觉（Illusion of Control, IOC）在这一过程中扮演了重要角色，它可能会影响消费者的冲动行为，并导致宠物领养后的一系列负面后果。本研究通过四个实验，探讨了控制幻觉如何影响消费者在领养狗时的冲动行为，以及这种行为如何影响宠物的行为问题和宠物领养后的满意度、心理压力和最终可能的遗弃行为。

### 控制幻觉的定义与影响

控制幻觉是指个体在面对某些情况时，倾向于认为自己可以控制结果，尽管这些结果实际上是由外部因素决定的。例如，一些人可能会认为自己能够控制宠物的行为，而忽略了宠物自身的性格、健康状况以及外部环境的影响。这种心理倾向可能导致消费者在决定是否领养宠物时表现出过度乐观和冲动行为，因为他们可能高估了自己的能力，低估了潜在的问题。

在消费者行为研究中，控制幻觉已被证明与冲动购买行为密切相关。消费者高估自己的控制能力，往往会在没有充分考虑的情况下做出购买决策。例如，在赌博和驾驶行为的研究中，控制幻觉高的个体更容易采取高风险行为，从而导致负面结果。这种现象同样适用于宠物领养，消费者可能因为过度自信而忽视了宠物的需求和行为问题，导致后续的不满和遗弃行为。

### 实验一：控制幻觉与冲动行为的关系

实验一的研究对象是潜在的宠物领养者，他们尚未领养宠物。研究发现，控制幻觉与过度乐观（Unrealistic Optimism, UO）之间存在显著的正相关关系。这意味着，那些认为自己能够控制宠物行为的潜在领养者，更倾向于对宠物的训练和护理能力持有不切实际的乐观态度。这种过度乐观进一步促进了冲动领养行为，因为消费者在没有充分了解宠物需求的情况下，可能迅速做出决定。

研究还发现，过度乐观在控制幻觉与冲动行为之间起到了中介作用。这表明，控制幻觉并不直接导致冲动行为，而是通过增强消费者的过度乐观，间接影响其决策过程。实验一的结果支持了以下假设：控制幻觉与过度乐观呈正相关，而过度乐观又与冲动行为呈正相关。

### 实验二：控制幻觉与宠物行为问题

实验二的样本是已经领养了狗的宠物主人。研究发现，控制幻觉高的宠物主人更倾向于认为他们的宠物存在行为问题。这可能是因为他们高估了自己的控制能力，而忽视了宠物的个性和需求。实验中，参与者被要求评估他们对宠物行为问题的看法，结果显示，控制幻觉与宠物行为问题之间存在显著的正相关关系。

此外，实验二还探讨了控制幻觉对宠物主人期望落差（Disconfirmation）和满意度（Satisfaction）的影响。研究发现，控制幻觉高的宠物主人更容易对宠物的行为感到失望，从而影响他们的满意度。这种期望落差不仅会导致心理压力，还可能促使宠物主人考虑遗弃宠物。实验二的结果支持了以下假设：控制幻觉与宠物行为问题呈正相关，而宠物行为问题又与期望落差和满意度呈负相关。

### 实验三：期望落差与遗弃意图

实验三进一步探讨了期望落差对宠物主人心理压力和遗弃意图的影响。研究发现，期望落差与心理压力之间存在显著的正相关关系，而心理压力又与遗弃意图呈正相关。这意味着，当宠物主人发现宠物的行为与他们的期望不符时，他们可能会感到焦虑和不满，从而考虑遗弃宠物。

实验还发现，控制幻觉高的宠物主人更倾向于冲动领养，这可能导致他们未能充分考虑宠物的需求和行为问题。实验三的结果支持了以下假设：期望落差与心理压力呈正相关，而心理压力又与遗弃意图呈正相关。

### 实验四：控制幻觉的干预措施

实验四探讨了如何通过信息干预来减少控制幻觉对冲动行为和过度乐观的影响。研究发现，向潜在宠物主人提供关于宠物行为问题和不可控因素的信息，可以显著降低他们的控制幻觉和过度乐观。这种信息干预措施不仅减少了冲动领养的可能性，还提高了宠物主人对宠物行为问题的现实认知。

研究中使用的干预信息强调了宠物领养的长期性和复杂性，提醒潜在领养者注意宠物的个性和行为问题，以及他们可能面临的不可控挑战。结果显示，接受干预信息的宠物主人在控制幻觉和冲动行为方面表现出显著的改善，而对照组则未见明显变化。实验四的结果支持了以下假设：控制幻觉对过度乐观和冲动行为的影响在提供干预信息后减弱。

### 实践意义与未来研究方向

本研究的实践意义在于，宠物领养机构和宠物商店应意识到控制幻觉和过度乐观对消费者决策的影响。通过提供关于宠物行为问题和不可控因素的信息，可以减少冲动领养的可能性，提高宠物主人的现实认知，从而减少宠物遗弃的发生。此外，研究还指出，宠物主人在领养后应持续关注宠物的行为和需求，避免因控制幻觉而忽视现实问题。

未来的研究可以进一步探讨控制幻觉在不同宠物类型中的表现，例如猫、马或鸟类。这些动物在行为需求、寿命和人与动物关系的性质上存在显著差异，因此控制幻觉的影响可能也有所不同。此外，研究还可以关注其他可能影响消费者决策的因素，如时间压力、经济状况和消费者对在线领养的信念。这些因素可能与控制幻觉共同作用，影响宠物领养后的满意度和遗弃意图。

### 结论

控制幻觉在宠物领养过程中可能发挥重要作用，影响消费者的决策过程和后续行为。通过提供现实的信息，可以帮助潜在领养者更好地理解宠物的需求和行为问题，从而减少冲动行为和过度乐观，提高领养后的满意度和宠物的福利。这一研究为宠物领养机构、宠物商店和相关组织提供了重要的指导，有助于提高消费者对宠物领养的理性认知，减少因冲动决策而导致的负面后果。