急诊医疗服务人员的工作压力、心理困扰与工作稳定性

《Journal of Workplace Behavioral Health》：Workplace stress, psychological distress, and job retention among emergency medical services personnel

急诊医疗服务人员职业压力研究显示主观压力感知、工作满意度低及预防措施不足是关键因素，女性及新员工焦虑更显著。

　　

摘要

急救医疗服务（EMS）人员需要在高风险环境中工作，这些环境要求他们能够迅速做出决策、具备心理韧性以及适应能力。长期面临职业压力因素，包括过重的工作负担、不规律的轮班制度以及组织支持不足，已被证实会加剧心理困扰、导致职业倦怠并增加人员流失。本研究调查了捷克共和国急救医疗服务专业人员的工作场所相关压力情况，探讨了这种压力与主观压力感知、工作经验、工作满意度以及留任意愿之间的关联。通过使用经过验证的心理测量工具进行的横断面调查评估了他们的心理困扰程度，而多元回归分析则确定了压力和工作留任的关键预测因素。研究结果表明，较高的压力水平与主观压力感知、对工作场所预防措施的不满以及之前考虑过离职的意愿之间存在相关性。经验较少的人员报告的焦虑和压力感更为强烈，而女性受访者感知到的压力也比男性受访者更高。工作场所的不满被认定为导致心理困扰的重要因素，这突显了组织因素在塑造职业幸福感方面的作用。这些结果强调了迫切需要采取有针对性的干预措施，以培养员工的心理韧性并加强组织支持体系。通过基于证据的策略来应对可改变的工作场所压力因素，可能有助于缓解职业倦怠并提高员工留任率。未来的研究应探讨长期趋势，并评估定制化干预计划的有效性。