数字化转型与知识在可持续就业能力中的作用：一项系统性的文献综述

《Journal of Innovation & Knowledge》：Digital transformation and knowledge in sustainable employability: A systematic literature review

数字化转型对可持续就业能力的影响：组织与个体双重视角

　　### 数字转型与可持续雇佣能力：一个全面的视角

随着数字技术的迅猛发展，组织和个体的运作方式正在经历深刻的变革。这些技术不仅改变了工作流程，还重塑了员工与组织之间的关系，带来了前所未有的机遇与挑战。在这一背景下，数字转型（Digital Transformation, DT）对可持续雇佣能力（Sustainable Employability, SE）的影响成为学界和实践领域关注的焦点。本文旨在系统梳理2019年至2024年间发表在顶级人力资源管理（HRM）、一般管理和信息系统期刊中的相关研究，揭示数字技术对组织和个体层面可持续雇佣能力的影响，并提出相应的理论框架和实践建议。

#### 数字转型与可持续雇佣能力的双重影响

数字转型被广泛定义为组织通过广泛应用人工智能（AI）、物联网（IoT）、云计算和大数据等新兴技术，推动战略变革的过程。这一过程不仅改变了组织的运营模式，还深刻影响了员工的工作体验和职业发展。从组织层面来看，数字技术的引入促使企业重新思考人才管理、决策支持系统以及员工与雇主之间的关系。例如，数字人才管理（Digital Talent Management, DTM）正在成为企业战略的重要组成部分，它通过数据驱动的方式，识别和评估员工的能力，以支持更高效的人才配置和组织发展。

然而，数字转型的挑战同样不容忽视。一方面，技术的广泛应用可能削弱员工的归属感和职业安全感，尤其是在灵活工作模式和远程办公日益普及的背景下。另一方面，数字技术对员工的心理健康和工作满意度也可能产生负面影响，如技术压力（Techno-stressors）可能引发倦怠感和抑郁情绪。因此，组织在推动数字转型的过程中，需要在效率提升和员工福祉之间找到平衡，确保数字技术的使用不会损害员工的可持续发展。

#### 数字技术如何影响员工的自我认知与工作态度

从个体层面来看，数字技术的引入正在重塑员工对工作的理解。例如，员工开始更加关注工作的意义（Meaningfulness）和自主性（Professional Autonomy），而不仅仅是薪资和职位。技术的普及也促使员工重新思考自己的职业发展路径，特别是在平台经济和远程办公模式下，传统的雇佣关系正在被打破，取而代之的是更为灵活和边界模糊的工作方式。这种变化对员工的心理安全（Psychological Safety）和职业认同感提出了新的要求。

此外，数字技术的使用还可能影响员工对组织的忠诚度和参与度。例如，员工可能会因为对技术的不信任而减少对组织的投入，进而影响团队协作和组织绩效。因此，组织需要通过建立有效的沟通机制、增强员工对技术的接受度，以及提供更多的职业发展机会，来缓解这些负面影响，促进员工的可持续成长。

#### 数字化人力资源管理：关键挑战与机遇

数字化人力资源管理（Digital HRM）正在成为企业应对数字转型的重要工具。然而，这一领域仍面临诸多挑战。首先，数字技术的引入改变了传统的招聘和选拔方式，使得算法在人才评估中的作用日益增强。虽然这提高了效率，但也可能带来偏见和不公平的问题，尤其是在自动化招聘系统中。因此，组织需要确保技术的应用符合公平和透明的原则，避免因技术偏见而导致人才流失。

其次，数字化管理工具的使用对员工的学习能力和适应能力提出了更高要求。员工需要不断更新自己的技能，以适应快速变化的技术环境。然而，现有的教育体系和企业培训项目往往未能充分满足这一需求，导致员工在技术更新过程中感到压力和焦虑。因此，企业需要投入更多资源，建立系统的培训和发展机制，帮助员工提升数字素养和适应能力。

最后，数字化人力资源管理还涉及到员工与技术之间的互动关系。技术不仅是工具，更是一种能够影响员工行为和心理状态的因素。例如，技术的使用可能会削弱员工的自我调节能力，导致他们在工作中产生不当行为，如浪费时间或故意降低工作表现。因此，组织需要在技术应用过程中，关注员工的心理健康和行为规范，确保技术的使用不会对员工造成负面影响。

#### 数字技术对组织文化的重塑

数字技术的广泛应用正在改变组织的文化和价值观。传统的组织结构和管理方式正在被更加灵活和协作的模式所取代。例如，数字平台的使用使得组织能够更有效地整合内外部资源，促进知识共享和创新。然而，这种变化也可能导致组织内部关系的复杂化，特别是在涉及跨文化团队和远程协作的情况下。因此，组织需要在数字化转型过程中，保持对员工需求的关注，确保技术的应用能够促进而非阻碍团队合作和组织凝聚力。

此外，数字技术的引入还可能影响组织的伦理和治理实践。例如，远程工作和灵活用工模式的普及，使得组织在员工管理和数据隐私方面面临新的挑战。因此，企业需要在数字化转型的过程中，建立更加透明和公正的管理机制，以确保员工的权益和福祉。同时，政策制定者也需要关注这些变化，推动相关政策的制定，以支持可持续的工作环境和组织发展。

#### 未来研究方向与实践建议

尽管已有大量研究探讨了数字技术对可持续雇佣能力的影响，但仍存在一些研究空白。例如，数字技术对员工心理健康的具体影响、不同职业群体在数字化转型中的适应差异，以及组织如何通过技术应用促进员工的自我发展，都是未来研究的重要方向。此外，数字技术的使用还可能带来新的社会问题，如数字鸿沟和职业不平等，这些都需要进一步的探讨。

在实践层面，组织需要采取更加人性化的管理策略，以应对数字转型带来的挑战。这包括提供更多的职业发展机会、加强员工培训和技能提升、以及建立更加开放和包容的工作文化。同时，管理者需要关注员工的工作与生活平衡，确保技术的应用不会导致员工过度劳累或心理健康问题。此外，组织还需要加强与员工的沟通，增强他们对技术的理解和接受度，以促进更高效的协作和创新。

#### 结论

数字转型正在深刻改变组织和员工的互动方式，同时也对可持续雇佣能力提出了新的要求。通过系统梳理相关研究，本文揭示了数字技术在组织和个体层面带来的多方面影响，并提出了相应的理论框架和实践建议。未来的研究需要进一步关注数字技术对员工心理和社会层面的影响，以及如何通过创新的管理策略，实现技术与人性的和谐共存。只有这样，才能确保数字转型不仅带来效率的提升，还能促进员工的长期发展和组织的可持续增长。