信任你的守护者：高风险服务中的关系信任

《Socio-Economic Review》：Trusting your guardian: relational trust in high-risk services

非正式市场中文化实践对信任构建的作用，墨西哥城私人安保通过符号信号、污名管理和关系工作建立三方信任网络（企业主-保安-客户），惯习影响信任评估，非市场纽带维系市场信任。

　　

摘要

在以非正式性和制度保障薄弱为特征的市场中，文化解决方案在帮助参与者评估、管理和建立信任方面发挥着至关重要的作用。这项民族志研究探讨了墨西哥城私营安保行业的参与者如何通过符号信号传递、污名管理以及人际关系来评估和建立高风险交易中的信任。基于6个月的实地调查以及对42位利益相关者的访谈，该研究提出了“信任三角”这一概念，将信任视为企业家、保安和客户之间的一种网络化协商过程，而不仅仅是简单的二元关系。研究结果表明，当市场缺乏正式的信任评估机制时，参与者会依赖内在的倾向、启发式方法和刻板印象来应对不信任，这突显了习惯在评估和展现可信度方面的作用。尽管普遍存在不信任现象，研究仍强调了人际关系如何通过利用非市场联系来重构市场关系。通过关注日常文化实践，该研究展示了在非正式且不稳定的市场中，信任是如何通过文化嵌入的决策方式得以维持的。