角色清晰度、态度及行为控制能够预测利益相关者在工作相关心理社会风险管理中的参与程度

《Safety and Health at Work》：Role-clarity, Attitudes, and Behavioral Control Predict Stakeholders’ Involvement in Work-Related Psychosocial Risk Management

工作场所心理社会风险（PSR）管理对员工心理健康至关重要，但实际管理中存在组织实践不足的问题。本研究基于计划行为理论（TPB），通过两次纵向调查（n=165），探讨态度、感知行为控制、组织规范对参与PSR管理意向及行为的影响。结果表明：态度（β=0.38）和感知行为控制（β=0.39）显著预测意向，意向（β=0.66）直接正向影响行为，形成“态度→意向→行为”的间接路径。组织规范未达预期效果，但角色清晰度（β=0.39）对行为有直接显著作用。研究强调需通过明确角色职责、提升实践信心、优化资源支持，促进OHS与HR专业人员深度参与PSR管理，以系统性改善心理健康风险防控。

　　在现代职场中，心理社会风险（Psychosocial Risks, PSRs）已成为影响员工身心健康的重要因素。随着对工作场所健康与安全（Occupational Health and Safety, OHS）的关注不断加深，越来越多的研究开始聚焦于如何通过有效的管理措施来降低这些风险。本研究以新西兰为背景，探讨了影响关键利益相关者参与心理社会风险管理实践的因素。通过使用计划行为理论（Theory of Planned Behavior, TPB）作为分析框架，研究者旨在揭示态度、感知行为控制以及组织规范等变量如何影响个体的参与意愿，进而影响其实际参与程度。此外，研究还关注了角色清晰度、角色冲突以及资源获取等组织因素是否会对意愿与行为之间的关系产生调节作用。

本研究采用了纵向调查设计，通过两次在线问卷收集数据（T1 和 T2），时间间隔为三个月。这种设计允许研究者评估个体在一段时间内的行为变化，并验证行为意愿是否能预测实际行为。在 T1 问卷中，参与者被要求评估他们对参与心理社会风险管理的意愿、态度、感知行为控制以及组织规范等因素。而在 T2 问卷中，研究者则关注了参与者在实际工作中的参与程度。数据收集工具为 Qualtrics 平台，参与者需要具备至少六个月的相关工作经验，并且目前在新西兰工作。研究样本包括来自健康与安全、人力资源管理以及员工福祉等相关领域的专业人士，研究获得了伦理委员会的批准。

研究发现，参与者的态度和感知行为控制是其参与意愿的重要预测因素。然而，组织规范并未显示出对意愿的显著影响。这一结果与 TPB 理论的其他研究相呼应，表明在某些情境下，规范成分对行为意愿的影响较弱。此外，研究还发现，参与意愿在预测实际参与行为方面发挥了重要作用。尽管没有发现组织因素对意愿与行为之间关系的显著调节作用，但角色清晰度被发现对行为有直接的积极影响。这表明，对于关键利益相关者而言，明确自己的职责范围和工作目标对于推动心理社会风险管理至关重要。

从理论角度来看，本研究支持了 TPB 框架中关于态度和感知行为控制对行为意愿的预测作用。这些变量在研究中均显示出对实际行为的间接影响，表明它们通过影响参与意愿，进而对心理社会风险管理的实施产生作用。然而，感知行为控制对行为的直接效应并未得到支持，这可能与研究中所使用的测量方式有关。研究中的感知行为控制更多地反映了个体的自我效能感，而非其实际的控制能力。因此，未来的研究可以进一步探讨如何更准确地测量这些变量，以更好地理解其对行为的影响机制。

从实践角度来看，研究结果为组织如何支持关键利益相关者参与心理社会风险管理提供了重要的指导。首先，提升员工对自身职责范围内参与心理社会风险管理的信念，有助于增强其参与意愿。组织可以通过明确的岗位描述和在绩效评估中强调这一责任的重要性，来促进这种信念的形成。其次，增强员工的自我效能感，即他们对自己能够有效参与心理社会风险管理的信心，也是推动实际行为的重要因素。为此，组织可以提供相关的培训和发展机会，帮助员工掌握必要的知识和技能。最后，确保角色清晰度，使员工清楚自己的职责和工作目标，有助于提高其在心理社会风险管理中的实际参与程度。研究还指出，角色清晰度不仅影响员工的参与行为，还可能对工作满意度和员工保留率产生积极影响。

研究还发现，尽管组织因素如资源获取、角色冲突等在理论上可能影响意愿与行为之间的关系，但在本研究中并未显示出显著的调节作用。这可能意味着在当前的组织环境中，这些因素的影响相对较小，或者测量方式存在一定的局限性。然而，角色清晰度被发现对行为有直接的积极影响，这表明在实际工作中，明确的职责划分和清晰的工作目标对于推动心理社会风险管理的实施具有重要意义。因此，组织在设计心理社会风险管理策略时，应优先考虑如何提高员工的角色清晰度，以增强其参与意愿和实际行为。

研究的局限性在于其依赖于自我报告的数据，这可能导致社会期望偏差和共同方法偏差。此外，样本量相对较小，可能影响研究结果的普遍性。未来的研究可以采用更大的样本量，并结合多种数据收集方法，以提高研究的可靠性和有效性。同时，研究还可以扩展到其他关键利益相关者群体，例如职业医生、护士和其他健康专业人员，以进一步探讨心理社会风险管理的实施路径。

总体而言，本研究为心理社会风险管理的实践提供了新的视角和策略建议。通过揭示态度、感知行为控制和角色清晰度等变量对参与意愿和行为的影响，研究为组织如何支持关键利益相关者积极参与心理社会风险管理提供了理论依据和实践指导。未来的研究应继续探索其他可能影响心理社会风险管理的因素，包括宏观层面的社会、经济和文化背景，以全面理解这一复杂问题的多维影响。此外，研究还应关注如何通过政策和实践的结合，进一步推动心理社会风险管理在工作场所中的系统化和规范化。