知识工作者能够对工作场所进行个性化定制的可能性

《Bulletin of the Atomic Scientists》：Possibility of personalization and customization of the workplace by knowledge workers

工作场所满意度是知识工人的健康、幸福感和生产力关键因素，物理环境与个人需求不匹配会降低满意度与生产力。现有研究虽关注员工舒适度，但缺乏允许知识工人在设计使用前自主配置工作场所的服务实践。研究表明，当前管理因组织、运营和设施原因无法满足配置需求，但实地测试显示提供配置选项能提升个人满意度与工作环境适应性，同时需平衡设施管理风险。

　　

摘要

工作场所满意度是知识型员工健康、福祉和生产效率的关键。工作环境与员工个人需求之间的不匹配会对满意度及生产效率产生负面影响。尽管过去几十年里员工舒适度和福祉问题一直受到深入研究，但目前的工作场所服务与实践尚未允许知识型员工自行配置工作环境——而知识型员工本应是工作场所设计和使用的决策者。本文探讨了知识型员工在使用工作场所前对其进行配置的可能性。研究发现，由于组织结构、运营管理及设施管理等方面的限制，现有的工作场所服务无法满足员工的需求。然而实地研究表明，当提供配置选项时，员工会主动选择来个性化定制工作环境，从而提升满意度。另一方面，虽然这些改进措施有望显著提升员工的满意度、舒适度和工作效率，但在设施管理层面仍存在诸多风险和挑战。