扎心了！当钱紧的时候，所谓的“购买幸福”反而越低

杜克大学福库商学院(Duke University 's Fuqua School of Business)的研究显示，无论是买一件新衬衫、一台新电脑，还是出门旅行，当人们感到经济压力时，他们从购物中获得的“购买快乐”会减少。

　　

   

   

杜克大学福库商学院(Duke University 's Fuqua School of Business)的研究显示，当人们感到经济压力时，他们从购物中获得的“购买快乐”会减少。

福库商学院营销学教授Gavan Fitzsimons说:“经济拮据的感觉会让人们重新审视自己的购买行为，思考用这些钱还能做些什么，也被称为机会成本。”Fitzsimons是该研究结果的合著者，研究结果发表在《消费者研究杂志》上。“由于消费者心中的这个问题，即他们还能把钱花在什么地方，所以每次他们想到买东西的时候，他们就会对自己最终购买的东西感到不太满意。”

这种不满情绪也促使消费者对购买的商品留下更差的评价——这种洞察力可以帮助企业在征求消费者反馈以鼓励更多销售时发挥作用。

研究人员进行了40多项研究，以衡量人们对自己的经济状况和最近的购物情况的看法。无论他们买的是物质物品还是体验，无论他们花的是100美元还是1000美元，结果都是一致的:感到经济压力的人体验到的“购买快乐”更少。

研究人员称，“财务紧张感”指的是一个人对自己财务状况的看法，它会影响到各种社会经济环境下的人们。

Fitzsimons说:“各种收入水平的人都感到了财务压力，尤其是现在。租金急剧上涨，房地产市场对许多美国人来说已经遥不可及。即使是那些收入远高于美国收入中位数的人，他们仍然会注意到汽油价格突然涨到每加仑4美元，牛奶价格比两年前高出50%。”

对顾客评价的影响现金短缺的消费者影响的不仅仅是一个人的“购买幸福感”。它还可能影响一家公司的销售，因为研究中的几项研究表明，财务紧张的消费者留下的评价更差。在一项研究中，研究人员分析了Yelp网站上对全美15家最大的连锁餐厅的在线评论，并分析了15个大城市的850多家餐厅的数据。接下来，他们利用美国的调查数据来确定人们报告财务压力的邮政编码。该研究的主要作者迪亚斯说，他们发现，在居民感觉经济压力更大的地区，那些去餐馆就餐的人的评论也更差。

在其他实验中，作者测试了他们是否可以通过让人们反思他们生活中的财务压力来诱发财务约束的感觉。事实上，人们可能会觉得受到了更多的约束，结果是，这些人对自己的购买不太满意，写的评论也不那么积极。

“营销人员经常鼓励顾客写评论，我们的研究表明，营销人员可能需要考虑，是让那些感到经济拮据的人写一篇评论，还是避免让顾客在他们感到经济压力的特定时间(比如发薪日前)评论他们的购买。”

通胀和其他因素导致的成本上升表明，消费者在未来几个月可能面临更大的财务压力。迪亚斯说，这种额外的经济压力可能会迫使更多的“补偿性消费”，也就是说，买东西不仅仅是为了它们的功能或目的，而是因为买家相信，这些东西可以弥补他们生活的另一个方面的不足。

他说:“经济拮据的人更有可能通过购物来提高幸福感，但我们的研究表明，实际情况恰恰相反。”

作者发现，经济拮据的消费者至少可以通过一种方式从购买中获得更多的快乐:计划。Fitzsimons说:“如果人们感到经济拮据，他们会更理智地做出购买决定，提前计划，而不是没有考虑就当场买东西，那么他们已经在考虑如何花掉这笔钱的可能选择。这有助于他们从购买中获得比不购买时更多的快乐。如果他们没有经济上的限制，他们是否还像以前那样幸福?不完全是。但让人们提前计划和思考如何花钱，可以帮助他们从购物中获得更多的快乐。”

金钱能买来幸福吗?衡量消费者的“购买幸福”只是科学家试图解决一个长期存在的关于财富和幸福之间关系的问题的一种新方法，这些研究提供了一些新的线索。

“社会科学家早就知道，至少在某种程度上，钱越少幸福感越低。我们的研究结果表明，经济资源有限不仅会限制人们的购物能力，还会降低他们从购物中获得的幸福感。”

Spending and Happiness: The Role of Perceived Financial Constraints