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为解决社区老年人需求难以满足等问题，研究人员开展护理背景志愿者服务研究，明确动机与策略，助力志愿服务发展。
在全球老龄化加速的浪潮中，中国的老龄化进程尤为迅猛。截至 2019 年末，60 岁及以上老年人口占总人口比例已达 18.1% 。由于养老机构资源稀缺，多数老年人依赖家庭照顾。然而，现实却不尽如人意，许多老人因各种原因无法获得家人的照料，生活颇为不便。同时，现代社会的快速发展，让老年人的需求变得日益多样和复杂，从基本的生活照料，到情感支持、健康管理、社会参与等方面，都有着强烈的需求。这些需求相互交织，使得满足老年人的需求变得更加困难。
在这样的背景下，志愿服务作为一种重要的社会支持力量，逐渐走进人们的视野。它能够有效补充家庭和专业护理的不足，为老年人提供多方面的帮助。然而，与发达国家相比，中国服务社区老年人的志愿者团队规模较小，且缺乏科学的战略支持。尤其是针对具有专业服务技能的志愿者，如护理背景志愿者的研究较少，他们参与志愿服务的动机和策略尚不明确。
为了填补这一空白，来自新乡医学院护理学院、华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部等机构的研究人员，开展了一项具有重要意义的研究。该研究成果发表在《BMC Nursing》杂志上。
研究人员采用定性描述性设计，以自我决定理论（Self - Determination Theory，SDT）和斯旺森关怀理论（Swanson’s Caring Theory，SCT）为理论框架。通过目的抽样和最大变异抽样的方法，招募了 23 名具有护理背景的志愿者。这些志愿者来自不同的年龄、性别、职业、教育背景和研究领域，以确保研究结果的多样性和代表性。数据收集通过面对面访谈或电话访谈的方式进行，访谈时间在 2022 年 9 月 13 日至 10 月 23 日之间，访谈时长在 24 - 56 分钟不等。随后，研究人员使用 IFLYTEK 听录软件将访谈材料转录为中文，并导入 NVivo 11.0 plus 软件进行数据管理和编码，采用定向内容分析法对数据进行分析。
研究结果显示，志愿者参与志愿服务的动机主要包括外在动机和内在动机。外在动机方面，医院护士主要受组织号召的影响，如党员社区 outreach 活动、医疗机构组织的志愿者活动等；而护理教师和学生则更多地是因为实践任务，比如参与社区的社会实践活动。内在动机则表现为多个方面，利他主义使得志愿者自发参与志愿服务，他们或是加入相关组织，或是直接为老年人提供帮助；情感归属也是重要因素，有的志愿者因同情老年人的处境、希望弥补自身遗憾，或是期望在自己年老时也能得到类似帮助而参与其中；自我实现则体现在志愿者希望将所学知识应用于实践，或是积累经验提升自我。
在策略应用上，志愿者们采取了多种方法。“保持信念（Maintaining belief）” 要求志愿者具备强大的心理韧性和专业服务能力，学会调整心态应对老年人的各种情况，不断提升专业知识和沟通技能，同时关注服务质量并进行跟进。“了解（Knowing）” 强调在服务前要选择合适的服务对象，明确自身身份以获取老年人的信任，征得家属同意，并对老年人的情况进行全面评估。“陪伴（Being with）” 注重与老年人的情感交流，通过良好的沟通技巧，如倾听、换位思考、恰当使用肢体语言等，给予他们情感支持和陪伴，同时避免给老年人带来负担。“行动（Doing for）” 主要是为老年人提供实际帮助，包括及时提醒他们就医、根据个体差异提供针对性服务、鼓励他们参与社交活动等。“赋能（Enabling）” 则是为老年人提供更多选择，如动员更多人参与志愿服务，帮助他们正确认识疾病、辨别虚假信息，鼓励他们独立生活，减少对外部帮助的依赖。
研究结论表明，明确护理背景志愿者参与社区老年人志愿服务的动机和策略，对政府和相关组织完善志愿者支持体系具有重要意义。这有助于招募和留住更多专业志愿者，提高服务质量，促进城市社区志愿服务的发展，减轻养老机构和家庭照顾者的负担，最终提升老年人的生活质量和幸福感。
在讨论部分，研究人员指出，探索年轻志愿者的初始动机对拓宽招募渠道至关重要。虽然外在动机能促使志愿者参与，但要实现长期的志愿服务，还需将其转化为内在动机。同时，斯旺森关怀理论在社区志愿服务中具有良好的适用性，为服务提供了重要的理论指导。此外，研究还提出了一系列提高服务质量的对策，包括志愿者自身素质的提升、服务过程中的策略运用以及对老年人的赋能等。
然而，该研究也存在一些局限性。例如，样本仅来自大城市的个别卫生机构或大学，限制了研究结果的普遍性；男性参与者较少；未涵盖农村和欠发达地区志愿者的情况。尽管如此，这项研究依然为老年志愿服务领域提供了宝贵的见解，为后续研究和实践指明了方向，有望推动老年关爱事业的进一步发展。
